90后创始人从公司低谷期学到的道理

2018-11-04 00:06 评论 0 条

社交应用Snapchat的创始人埃文·斯皮格尔是一名90后,他在2014年就成了世界上最年轻的亿万富翁。2017年公司上市之后,市值一度达到300亿美元,但如今Snapchat的发展并不顺利,股价不及最高时的三分之一。斯皮格尔在一份内部备忘录里,反思了Snapchat一路走来的教训。猎云网翻译了这篇文章。

第一,匆忙求变,以及在变化中相信直觉而非数据,导致离核心用户越来越远。斯皮格尔说,公司在重新设计App时,为了追求速度而匆忙赶工,这种做法是不对的,比如,在解决了一个问题的同时,创造了许多其他问题。“我们没有给自己足够的时间检查和测试软件。结果在发布之后就要立刻重新检查更正,这给团队带来了很多挫折。”另外,斯皮格尔总是相信直觉,而不是像Facebook那样重视用户数据,这导致他误读了青少年的想法,而Snapchat也离核心用户(青少年)越来越远。

第二,不要随意伤害自己的核心价值。聊天功能对Snapchat来说非常重要,但在重新设计朋友推荐算法时,却导致用户很难找到合适的人聊天。匆忙赶工也导致Snapchat没有来得及优化朋友推荐功能,以至于拖慢了App的运行效率。缓慢的加载速度同样损害了Snapchat的核心产品价值。

第三,比让用户失望更重要的教训是,团队成员的沮丧。斯皮格尔说,他当时没有意识到,匆忙赶工造成的最大问题,不是用户的失望,而是自己团队成员的沮丧,团队里的人觉得内部沟通起来很困难。而核心团队对于一款产品的价值和重要性不言而喻。

第四,盲目追求不属于自己的市场。为了追求更多的利润,Snapchat开始从青少年市场向成年人市场进军。斯皮格尔认为,“核心市场(比如美国、英国和法国)的大部分利润增量,都应该来自那些更高收入水平的成年人用户”,而很多成年人觉得Snapchat是小孩子用的产品,于是Snapchat开始围绕成年人进行改造。但问题在于,如果年轻的用户开始觉得Snapchat变成了父母的交流平台,他们就可能会离开,去寻找另一个专门为年轻人设计的平台。

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