品牌是怎样吸引新一代消费者的

2018-10-20 12:25 评论 0 条

“品牌忠诚度”曾经是企业留住用户的基础。企业可以通过广告宣传,让人们记住自己。但是如今情况在发生变化,年轻人似乎不再关注品牌的广告,而且年轻人可以选择的消费品牌也非常多。那品牌应该怎样吸引新一代消费者呢?沃顿商学院营销学教授阿梅里克斯·里德和密歇根大学罗斯商学院教授埃里克·戈登在做客沃顿知识在线节目时,谈了他们的看法。微信公众号“数字智库”翻译了他们的观点。

首先,两位教授发现,消费者对某个品牌的忠诚度并不那么牢固,粉丝是善变的。在媒体发达的时代,消费者对品牌看法的改变可能是几个小时的事情。比如,PapaJohn'sPizza的创始人有种族歧视的行为被曝光之后,公司在接下来两个月的销量下降了10%。

其次,两位教授认为,不要用“千禧一代”来定义年轻人,因为在同一个年龄段里面,也会有很大的差异。对广告商和零售商来说,相比于消费者变化的年龄,他们更应该关注的是消费者持久的价值观。

第三,通过传递正确的信息,品牌可以在更年轻的受众中赢得口碑。如果能通过网络平台,用年轻人的语言来推荐品牌,并且做到真实、有趣,而不是只有噱头,或许能让品牌在年轻人心里占据位置。此外,真实性是关键,“如果你这样做并且是虚假的,骗局大概在30秒内就会被发现并传到地球的每个角落。如果你认为自己能控制住信息,即便这是真假参半的信息,一旦被发现,也会被社交媒体封杀。但是,如果你真的做到言行一致,并且可以在社交媒体上找到一些有影响力的人,取得他们的信任,让他们进行宣传推广,这比投放任何广告都更有效。”

第四,合作并且倾听。如果企业想跟新一代消费者建立联系,就要把他们当成品牌的合作者,要重视消费者的反馈,和消费者共同创造品牌。消费者和企业是一种合作关系,而不仅仅企业与消费者的关系。这个策略的好处是,作为品牌的共同创造者,消费者将会和公司一同捍卫品牌,也更容易建立对品牌的忠诚度。

以上就是两位教授对品牌怎样吸引新一代消费者的一些看法。

版权声明:本文著作权归原作者所有,欢迎分享本文,谢谢支持!
转载请注明:品牌是怎样吸引新一代消费者的 | 鹏飞园
分类:好文分享 标签:

发表评论


表情