如何拒绝别人的请求

2018-09-06 10:00 评论 0 条

在工作和生活中,我们都会面临一些不情愿却只能勉强或被迫答应的请求,答应之后又会感到后悔。《超窝心拒绝术》的作者伊藤由美认为,无法拒绝别人,可能有几种原因,比如你在意对方对自己的看法,害怕他人误认为自己冷漠,或是不好意思拒绝,觉得自己应该可以办得到。伊藤由美认为,高明的拒绝方式不是单纯强调拒绝,而是要考虑对方的心情说“不”。伊藤由美在书里提出了三个建议:

第一,设定拒绝的标准。伊藤由美发现,不懂得拒绝的人,往往会在别人提出请求时,感到迷惘、紧张,无法给出明确回复,结果最后半推半就地答应对方。她建议,可以事先设定好拒绝的标准,比如某个请求只对对方有利,而且其他人也可以代劳,你就可以果断拒绝。

第二,多说谢谢与抱歉。“拒绝不是一种不礼貌的行为,而是自己判断后,选择出来的相对好的结果。”伊藤由美建议,在拒绝别人时,要避免使用激烈的言语,首先要为自己无法答应帮忙而道歉,接着要说明理由,最后还应感谢对方的体谅。

第三,主动提出替代方案。在委婉拒绝的同时,主动加上替代方案,也会给人留下正面积极、想帮助对方解决问题的印象。提出替代方案时,要尽量详细,或是介绍其他的替代人选。伊藤由美提醒说,千万不要提出另一件自己办不到的事,假如事情无法完成,只会产生反效果,让人觉得你是一个不守信用、不可靠的人。

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