社交零售本质是什么?媒介又是什么起到的作用

2018-12-20 06:08 评论 0 条

社交零售本质是什么?其实很简单,社交是信息传播的一种方式,零售的本质就是我刚刚说的性价比,选品、便利和品质。两者结合在一起,社交零售,它起到的就是在我们传统零售所说的人货场之外去增强第四级,这一极叫介,就是媒介。

从人货场到人货场介

在传统零售时代,类似大卖场,是人跟货走的,我要买东西,就要去看这个商品在哪个店里面有卖,然后货跟场走,大家之间的关系是非常割裂的,那时候介的存在感很低,门面就是媒介。

那么到了电商时代,场的概念其实 “消失”了,场就变成了大家的手机,货去找人。而到了社交零售时代的话,最核心的是人跟人走,我们所有的场、介其实都是在人和人的沟通之间已经包含进去了。

媒介在其中到底起到一个什么样的作用呢?我们一般会把消费者的购物场景分为四类:

第一类叫急需,比方说我在商场里面突然想喝可乐,我要赶紧去买一瓶水喝,我当下非常紧急的需求。

第二类的话我们叫补货,它没有那么急,比方说我在家炒菜炒着酱油好像快用完了,于是我就提醒我老公,下午回来的时候顺路带一瓶回来,他不是当下立马要用到它,是我可能第二天要用得上的东西。

第三类的话我们叫囤货,和我们今天双11说的这种囤货不一样,它是指家庭的大宗采购,比方说今天周末了,晚上一家人一起到商场里面去把下周一定要用的菜零食各种东西都买齐,他一般都是未来一周的使用。

还有一种女生常说的逛街,我知道我要花钱,但是我还不知道我要买什么,所以我就先去逛一下。

以前我们会有这四种购物场景。但是随着零售的发展,其实我们会发现购物场景开始出现两极化,补货和囤货开始变少了,相反,急需的场景和闲逛(随时随地打开淘宝看一看又有什么新的东西)的场景开始变得越来越多。

那么社交零售的 “介”其实在四大购物场景之外,额外再增加了一种,我把它定义成叫触发式购物,它跟闲逛的区别是在于,后者是我今天有花钱的计划但我不知道要买什么,触发式购物是我都没想要去花钱却不小心被种草了。

抖音上很典型,很多评论会说你这个视频又是来骗我花钱的,在看视频的时候不知不觉就被种草了,然后跑到淘宝去搜抖音同款。这是一种很典型的通过媒介的方式去触发的一个购物场景。

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