企业怎么培养员工的好奇心_怎么鼓励员工发挥好奇心

2018-11-08 00:10 评论 0 条

每个人都认为有好奇心是一件好事,但是在工作场合,我们又常常感觉自己的好奇心得不到鼓励,这是为什么?哈佛商学院教授弗朗西斯卡·吉诺(FrancescaGino)在接受《哈佛商业评论》播客节目采访时,分享了她对好奇心的研究。

吉诺通过调查发现,即使是那些重视好奇心思维的领导者,他们通常也不会鼓励员工发挥好奇心。因为他们有三个误区:

第一个误区,鼓励员工探索,是以牺牲效率为代价的。很多团队领导者会认为,如果你一直在探索,那么事情就没法完成,如果在会议中鼓励好奇心,那么会议就不会是一个小时而是三个小时了。

第二个误区,表达好奇体现了自己的脆弱。比如说,人们不愿意问以“我想知道”开头的问题,因为这意味着承认自己并不知道这一点。

第三个误区,鼓励好奇心会导致经营成本上涨。吉诺调查了520名首席学习官和首席人才发展官,发现他们担心鼓励好奇心会让公司的管理难度加大,制定和执行决策的速度变慢,最终导致经营成本上涨。

吉诺表示,好奇心对于企业的价值被远远低估了。很多关于好奇心的研究都是十年之前的研究,现在的领导者看不到正面的商业案例,所以他们不了解好奇心在工作场所带来的各种好处。吉诺通过研究发现,允许员工发挥好奇心有以下3个好处

第一,决策失误减少。吉诺在研究中发现,好奇心会让我们从不同视角看待问题,从而不会轻易受到证实偏差和刻板印象的影响。

第二,给创新和常规工作都带来更多创意和积极改变。英士国际商学院(INSEAD)的斯宾塞·哈里森(SpencerHarrison)和其同事曾做过关于好奇心的调查,他们发现,当好奇心程度提升时,人的创造力也在不断提升。

第三,减少团队冲突,沟通更加高效。吉诺的研究结果表明,好奇心会鼓励团队成员换位思考并关心彼此的想法,他们会更公开地分享信息,也更认真地倾听彼此的声音。

那怎么避免误区,在企业组织里培养好奇心呢?吉诺推荐了5个方法:

第一,将好奇心作为重要的招聘要求。吉诺以谷歌(Google)2004年的招聘广告为例。2004年,硅谷101高速公路中心路段的匿名广告牌展示过一则数学谜题。如果你好奇地解开这则谜题会得到一个网址,再通过几关测试,你就可以收到谷歌招聘的邀请。正是因为对好奇心的高度重视,谷歌才采用了这种招聘方式。

第二,塑造求知欲。领导者应该以身作则,表现出求知欲,从而带动整个组织增强求知欲。如果领导不知道答案,可以坦然承认。这意味着他们重视寻找答案的过程,也激励其他员工寻根问底。

第三,强调学习目标。大量研究表明,相比绩效目标,如果动力来自学习目标,我们会学到更多元化的技能,在工作中表现更好。怎样鼓励员工以学习为导向呢?领导可以鼓励员工积极倾听,尊重别人的想法并贡献自己的创意。

第四,允许员工探索和拓展兴趣。吉诺以软件公司财捷(Intuit)为例。财捷公司每年都会给员工提供创新奖励,鼓励他们探索一些有趣的新产品或者新流程。这个奖励的特别之处在于他们还有失败奖,奖励那些虽然没能带来产品,但为团队带来重要学习的想法,而且失败奖还会伴随着失败派对。因此员工会明白,好奇心探索哪怕失败了,也是会被公司重视的。

第五,举办“为什么”主题日。很多组织中都存在一条隐性信息:提问是对权威无意义的挑战。领导者和员工都只关注自己的工作,不去推敲流程中的细节或整体目标。想要激发员工的好奇心,领导者可以组织“为什么”主题日,给面对挑战的员工一整天的时间问为什么,促进持续学习和探索。专门研发创新的公司高智发明(IntellectualVentures)会组织“发明研讨会”,召集来自不同学科、背景和各种专业水平的人,商讨难题的解决方案,这有助于他们从多个角度思考问题。

转自:得到

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